Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ELO88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
- Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính KYC.
- Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
- Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử cá cược.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác).
- Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhớ tùy chọn của bạn.
ELO88 thu thập dữ liệu có chọn lọc, chỉ lấy những gì cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Danh tính cá nhân | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Có – để xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại | Có – để thông báo tài khoản |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản MoMo, STK ngân hàng | Có – để xử lý giao dịch |
| Dữ liệu thiết bị | IP, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động – bảo mật hệ thống |
| Lịch sử hoạt động | Lịch sử cá cược, giao dịch | Tự động – theo dõi tài khoản |
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
ELO88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo rõ ràng. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích mà ELO88 xử lý dữ liệu của bạn:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ tham gia các trò chơi.
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để hiểu hành vi người dùng và tối ưu hóa nền tảng.
- Thông báo và marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật tính năng mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của bạn một cách hiệu quả và chính xác.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
Cam kết của ELO88: Chúng tôi áp dụng nguyên tắc "tối thiểu hóa dữ liệu" – chỉ thu thập đúng những gì cần thiết cho mục đích cụ thể, không thu thập dư thừa và không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
ELO88 không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:
Đối tác dịch vụ thanh toán
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận một phần thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Nhà cung cấp phần mềm trò chơi
Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng kỹ thuật cho ELO88 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toán kết quả chính xác. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
Cơ quan pháp luật
Trong trường hợp được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc quy định pháp luật bắt buộc, ELO88 có thể cung cấp thông tin cần thiết cho cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi được phép về mặt pháp lý.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ ELO88 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
ELO88 đầu tư mạnh vào hạ tầng và quy trình bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể bao gồm:
Mặc dù ELO88 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn cũng chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
ELO88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, không thể tắt. Bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi cá nhân hóa.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ELO88.
ELO88 minh bạch trong việc sử dụng dữ liệu để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi
Thời Gian Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
ELO88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Tuân thủ quy định KYC/AML |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu pháp lý về lưu trữ tài chính |
| Lịch sử cá cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký truy cập | 12 tháng | Bảo mật và điều tra sự cố |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích hành vi người dùng |
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, ELO88 sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và bắt đầu quy trình xóa dữ liệu theo đúng lộ trình pháp lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật dù tài khoản đã bị xóa.
Quyền Của Người Dùng
Là người chơi tại ELO88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ELO88 đang lưu trữ về bạn dưới dạng tài liệu có thể đọc được.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý (trừ trường hợp pháp luật bắt buộc lưu trữ).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét tính hợp lệ.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào, có hiệu lực ngay lập tức.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@elo88.bet hoặc liên hệ trực tiếp qua Live Chat 24/7 trên trang web ELO88. Vui lòng cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu của bạn.
Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi
ELO88 không chấp nhận người chơi dưới 18 tuổi và có các biện pháp tích cực để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân từ người dùng dưới độ tuổi hợp pháp.
- Quy trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày tháng năm sinh và xác minh tuổi qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Hệ thống tự động từ chối đăng ký nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, ELO88 sẽ lập tức khóa tài khoản, hoàn trả số dư và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng dịch vụ có thể liên hệ support@elo88.bet để yêu cầu xử lý khẩn cấp.
ELO88 cam kết chỉ phục vụ người chơi đủ 18 tuổi trở lên, tuân thủ đầy đủ quy định bảo vệ trẻ em
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
ELO88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang để bạn dễ theo dõi phiên bản hiện hành.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ELO88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu ở Mục 7.
Phiên bản hiện tại: 1.2 – Có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Thay đổi so với phiên bản trước: bổ sung mục quyền chuyển dữ liệu và cập nhật danh sách đối tác thanh toán tại Việt Nam.
Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách ELO88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@elo88.bet
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web ELO88.
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, ngay lập tức qua Live Chat.
Đội ngũ hỗ trợ ELO88 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư của bạn bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc theo quy định.